Garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA - HOMIUN

En HOMIUN, nos comprometemos con la durabilidad de nuestros productos. Todos nuestros artículos están fabricados bajo estrictos estándares de calidad para resistir las condiciones de exterior.

1. Plazos de Garantía

• Productos Nuevos: De acuerdo con la normativa española vigente, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años (36 meses) contra defectos de fabricación.

• Artículos de OUTLET: Los artículos adquiridos en la sección de Outlet cuentan con una garantía reducida de 1 año (12 meses) desde la fecha de compra, debido a su naturaleza específica (excedentes de stock o liquidaciones).

2. Cobertura y Servicio Postventa

HOMIUN garantiza la reparación o sustitución de las piezas defectuosas de origen sin coste para el cliente.

• Primeros 6 meses: Si surge un defecto, se presume que es de origen, salvo que se demuestre un mal uso.

• Posterior a los 6 meses: Evaluaremos si el problema proviene de un fallo de fabricación o si se debe a factores externos (clima, uso, accidentes) para determinar la aplicación de la garantía.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los daños derivados de:

• Factores externos, condiciones climáticas extremas o desgaste natural por uso.

• Incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento indicadas en el manual.

• Uso anormal, accidentes domésticos o maltrato evidente del producto (golpes, cortes, etc.).

• Uso Profesional/Hostelería: Nuestros productos están diseñados para uso particular (hogares). El uso en restaurantes, hoteles o espacios públicos limita la responsabilidad de la garantía.

4. Cuidado de los Muebles de Exterior

Aunque nuestros muebles están diseñados para el aire libre, requieren un mantenimiento continuo para prolongar su vida útil. El hecho de ser "de exterior" no los exime de cuidados específicos frente a la exposición prolongada al sol, lluvia o salinidad.

5. Disponibilidad de Repuestos

En HOMIUN disponemos de un stock de piezas de repuesto para todos los modelos activos en nuestro catálogo, asegurando que puedas disfrutar de tus muebles durante mucho tiempo, incluso fuera del periodo de garantía.

CÓMO TRAMITAR TU GARANTÍA

Si necesitas gestionar una incidencia bajo garantía, debes escribir a nuestro departamento de postventa a través de: 📩 pedidos@homiun.es

Es obligatorio adjuntar la siguiente información:

1. Nombre y Apellidos.

2. Referencia del Pedido y Factura de compra.

3. Motivo de la solicitud.

4. Fotografías claras donde se aprecie el defecto o deterioro.

Nuestro equipo analizará la información y te contactará en un plazo de 24/48 horas laborables para indicarte los pasos a seguir.