ENVÍOS Y ENTREGAS - HOMIUN
En HOMIUN, nos esforzamos para que recibas tus productos con la mayor rapidez y seguridad.
1. Plazos de Preparación y Envío
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Días laborables (Lunes a Jueves): Todos los pedidos confirmados antes de las 16:00h se gestionan y envían el mismo día.
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Viernes: El límite de preparación para envíos en el día se fija a las 13:00h.
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Pagos por transferencia: El envío se realizará una vez confirmada la recepción del importe en nuestra cuenta bancaria.
2. Gastos de Envío y Zonas de Entrega
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España Peninsular: Los gastos de envío son gratuitos.
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Zonas de servicio: Realizamos entregas en España (Península y Baleares) y Portugal.
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Exclusiones: Lamentablemente, por motivos logísticos, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Proceso de Entrega
La entrega se realizará en la puerta del domicilio indicado.
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Subida a domicilio: El servicio estándar incluye la subida al domicilio. No obstante, si no existiera ascensor o la mercancía no cupiese por el mismo o por las escaleras, el transportista no estará obligado a subir la mercancía, quedando supeditado a la voluntad de la agencia de transportes.
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Agencias de transporte: Trabajamos con empresas líderes como Envialia, GLS, TDN o Zeleris.
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Plazos estimados:
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Península: 24/72 horas laborables aproximadamente.
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Baleares: 3/5 días laborables aproximadamente.
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Seguimiento: No es posible concertar una hora exacta de entrega. En caso de ausencia, la agencia contactará con el cliente para una segunda entrega.
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Estado de los muebles: Los muebles se envían desmontados y el servicio de montaje no está incluido.
4. Entregas Parciales
En ocasiones, debido a la logística de la agencia, un pedido con varios bultos puede entregarse en diferentes momentos. Si no recibes todos tus paquetes a la vez, el resto llegará normalmente en las siguientes 24/48 horas hábiles.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
1. Cómo solicitar el desistimiento
Para ejercer este derecho, debes enviar un correo electrónico a pedidos@homiun.es con los siguientes datos:
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Nombre y apellidos.
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Referencia del pedido.
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Fecha de recepción del pedido.
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Producto que deseas devolver.
2. Requisitos del producto
Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que:
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El artículo esté en perfecto estado (sin uso, manchas, olores o daños).
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Se conserve el embalaje original en buen estado.
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Se incluyan todos los accesorios, herrajes y manuales de montaje.
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No haya sido montado ni manipulado.
3. Opciones de devolución
Una vez aprobada la solicitud por HOMIUN, el cliente tiene dos opciones:
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Opción A: El cliente gestiona y costea el envío de vuelta a nuestros almacenes.
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Opción B: HOMIUN gestiona la recogida a través de su agencia y descuenta los gastos de transporte del reembolso final (el coste será comunicado previamente para tu aceptación).
4. Reembolsos
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Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, se reembolsará el importe íntegro.
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Si el pedido ya ha sido entregado al transportista o ya ha sido recibido, se reembolsará el importe descontando los gastos de envío derivados de la devolución.
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Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles tras la recepción y verificación de la mercancía en nuestro almacén de Oviedo.